Vender no significa haber cobrado.

Una empresa puede crecer en facturación y, al mismo tiempo, tener cada vez más dinero pendiente en clientes. El problema aumenta cuando las condiciones de crédito viven en Excel, los vendedores no conocen la deuda real del cliente y Cobranzas tiene que revisar manualmente qué venció, cuánto se debe y qué pago corresponde a cada documento.

iSiore GO es un ERP en la nube para empresas en Perú que conecta Ventas, cuentas por cobrar, crédito, cobranzas, caja, bancos y Contabilidad dentro de una misma operación.

Dentro de este flujo podemos trabajar condiciones de pago, vencimientos, líneas de crédito, deudas pendientes, multicobros, recaudaciones, letras y comportamiento de pago.

Además, iSiore GO documenta automatizaciones relacionadas con el control de crédito, como el cálculo de vencimientos a partir de las condiciones comerciales y el bloqueo de nuevas ventas cuando un cliente mantiene deuda vencida bajo las reglas configuradas.

¿Qué significa automatizar cobranzas dentro de un ERP?

Automatizar cobranzas no significa necesariamente que un robot cobre al cliente sin intervención humana.

Hay una parte anterior que resulta igual de importante: que el propio sistema determine correctamente cuándo vence una deuda, cuánto puede comprar cada cliente, cuánto debe actualmente y si debería continuar vendiéndosele a crédito.

Un flujo puede verse así:

Cliente

↓

Condición de pago

↓

Venta

↓

Factura

↓

Fecha de vencimiento

↓

Cuenta por cobrar

↓

Cobranza

↓

Caja o banco

↓

Contabilidad

Cuando estos pasos están relacionados, el área de Cobranzas deja de reconstruir la situación de cada cliente a partir de documentos separados.

Condiciones de pago configurables por cliente

No todos nuestros clientes necesariamente compran bajo las mismas condiciones.

Podemos tener clientes con:

• pago inmediato;
• crédito a 30 días;
• crédito a 60 días;
• crédito a 90 días;
• crédito a 120 días;
• u otros plazos acordados.

iSiore GO permite administrar condiciones de pago por cliente y establecer los días correspondientes.

A partir de esa condición, el vencimiento puede trasladarse a la facturación para que Finanzas y Cobranzas trabajen sobre la misma fecha.

Esto evita que el plazo comercial quede únicamente registrado en un correo, mensaje o acuerdo verbal.

Del plazo comercial al vencimiento de la factura

Una de las automatizaciones más importantes ocurre cuando la condición comercial definida para el cliente se convierte en una fecha de vencimiento real.

Por ejemplo:

Cliente A
Condición: 30 días

↓

Factura emitida

↓

Vencimiento calculado según la condición configurada

La información puede utilizarse posteriormente para revisar qué documentos:

• todavía están vigentes;
• están próximos a vencer;
• ya vencieron;
• continúan pendientes de pago.

Así, Ventas y Finanzas utilizan el mismo criterio.

Líneas de crédito por cliente

Además del plazo, una empresa que vende a crédito necesita controlar cuánto riesgo está dispuesta a asumir con cada cliente.

iSiore GO contempla líneas de crédito asociadas al cliente.

Esto permite trabajar con reglas relacionadas con:

• monto de crédito;
• plazo;
• endeudamiento actual;
• documentos pendientes;
• vencimientos.

El objetivo es que la política de crédito forme parte del proceso comercial y no dependa únicamente del criterio individual del vendedor.

¿Qué ocurre si un cliente tiene deuda vencida y quiere volver a comprar?

Este es uno de los casos más interesantes de automatización dentro de iSiore GO.

El sistema documenta la posibilidad de bloquear nuevas ventas a clientes que mantienen deuda vencida, de acuerdo con las condiciones configuradas.

Por ejemplo:

Cliente solicita nueva compra

↓

ERP consulta su situación

↓

Existe deuda vencida

↓

La operación puede quedar bloqueada según la regla establecida

De esta manera, el control de crédito puede intervenir antes de que la empresa aumente nuevamente su exposición con ese cliente.

Esto conecta directamente Ventas con Cobranzas.

Ventas debería conocer la deuda antes de seguir vendiendo

Uno de los problemas de trabajar con sistemas separados aparece cuando el vendedor solo ve la oportunidad comercial.

Cobranzas, en cambio, ve la deuda.

Si ambas áreas trabajan de forma aislada podemos terminar con situaciones como:

“Le acabamos de vender nuevamente y tenía tres documentos vencidos.”

En un ERP integrado podemos relacionar:

cliente + venta + crédito + facturación + deuda + cobranza

Así la situación financiera del cliente forma parte del contexto de la operación comercial.

¿Qué podemos saber sobre una cuenta por cobrar?

iSiore GO permite trabajar obligaciones de clientes relacionadas con Ventas.

Entre la información que podemos controlar se encuentra:

• cliente;
• documento;
• importe;
• vencimiento;
• deuda pendiente;
• cobranza;
• movimientos relacionados;
• situación de endeudamiento.

Esto permite responder preguntas gerenciales bastante más importantes que simplemente “¿cuánto facturamos?”.

Por ejemplo:

¿Cuánto nos deben actualmente?

¿Qué documentos ya vencieron?

¿Qué cliente concentra mayor deuda?

¿Qué clientes están pagando dentro de sus plazos?

¿Quién está comprando mientras todavía mantiene obligaciones pendientes?

Multicobro: un pago puede cancelar varias obligaciones

En operaciones B2B es frecuente que un cliente no pague factura por factura.

Puede realizar una transferencia que cubra varias obligaciones simultáneamente.

iSiore GO contempla Registro de Multicobro, que permite aplicar un solo pago a múltiples obligaciones del mismo cliente.

Por ejemplo:

Pago recibido: S/ 18,500

puede aplicarse a:

• Factura A: S/ 5,000
• Factura B: S/ 7,500
• Factura C: S/ 6,000

En lugar de tratar el ingreso financiero y las obligaciones como operaciones desconectadas, el pago puede relacionarse con las deudas que está cancelando.

Recaudación masiva de comprobantes

Cuando la empresa tiene muchas operaciones pendientes, registrar cobros uno por uno puede convertirse en una tarea operativa importante.

iSiore GO también contempla la recaudación de comprobantes, orientada al registro agrupado de cobros pendientes.

Esto cobra mayor relevancia en empresas con:

• alto número de facturas;
• numerosos clientes;
• ventas recurrentes;
• cartera de crédito;
• equipos dedicados a Tesorería o Cobranzas.

El objetivo es procesar la cobranza de forma más estructurada y mantener cada ingreso relacionado con los documentos correspondientes.

¿Qué pasa con notas de crédito o anticipos?

Una cuenta por cobrar no siempre se cancela únicamente mediante un pago.

También pueden existir documentos a favor del cliente.

iSiore GO permite aplicar documentos como:

• notas de crédito;
• anticipos;
• recibos por anticipo;

contra obligaciones pendientes.

Por ejemplo:

Factura pendiente: S/ 10,000

↓

Nota de crédito: S/ 2,000

↓

Saldo pendiente: S/ 8,000

Este tipo de aplicación ayuda a mantener el estado de cuenta del cliente de acuerdo con los documentos relacionados con la operación.

Gestión de anticipos

También podemos recibir dinero antes de emitir el comprobante definitivo de una venta.

iSiore GO contempla el registro de anticipos y su posterior aplicación.

El flujo puede entenderse así:

Cliente entrega anticipo

↓

Se registra el ingreso

↓

Queda saldo a favor del cliente

↓

Se genera la venta correspondiente

↓

El anticipo se aplica al documento

Esto permite que el adelanto forme parte del mismo contexto financiero del cliente.

ERP para empresas que trabajan con letras

iSiore GO también contempla gestión de letras dentro del proceso de cobranza.

Entre las operaciones documentadas encontramos:

• generación de letras;
• cronogramas;
• fechas de vencimiento;
• aceptación;
• envío al banco;
• recaudación;
• seguimiento;
• protesto;
• renovación;
• refinanciamiento.

Esto resulta especialmente relevante para empresas B2B que trabajan con financiamiento comercial y necesitan mantener seguimiento formal sobre las obligaciones del cliente.

Refinanciamiento de deuda

Cuando un cliente no puede cumplir el calendario original, la empresa puede necesitar renegociar.

iSiore GO contempla un proceso de refinanciamiento que permite agrupar obligaciones pendientes y establecer un nuevo cronograma.

En lugar de perder la relación entre los documentos originales y el nuevo acuerdo, podemos mantener la deuda dentro del proceso financiero.

Esta capacidad resulta útil cuando Cobranzas necesita administrar no solamente pagos normales, sino también situaciones de renegociación.

Reportes para controlar la cartera de clientes

La automatización pierde valor si la gerencia sigue necesitando pedir un Excel para saber qué está ocurriendo.

Dentro del material de iSiore GO aparecen reportes específicos de cobranza como:

• Liquidación de Cobranza Diaria.
• Situación de Endeudamiento de Clientes.
• Situación de Endeudamiento de Clientes V2.
• Comportamiento de Pago de Clientes.
• Comportamiento de Pago de Clientes V2.
• Seguimiento de Letras.
• Reporte de Letras Emitidas.
• Cuentas por Cobrar.
• Cuentas por Cobrar Histórico.
• Cobros Pendientes de Traslado.
• Ingresos a Caja.
• Ingresos a Bancos.

Esto permite analizar la cartera desde diferentes perspectivas.

Comportamiento de pago: no todos los clientes tienen el mismo riesgo

Dos clientes pueden comprar el mismo importe y representar riesgos muy diferentes.

Por ejemplo:

Cliente A

Compra frecuentemente y paga dentro del plazo.

Cliente B

Compra lo mismo, pero acumula vencimientos y refinanciaciones.

Si únicamente miramos ventas, ambos podrían parecer clientes similares.

Cuando incorporamos información de cobranza podemos evaluar mejor:

• endeudamiento;
• cumplimiento;
• vencimientos;
• comportamiento histórico;
• crédito concedido.

Esta información puede ayudar a tomar decisiones comerciales más completas.

Automatización de crédito antes que automatización de persecución

Cuando hablamos de automatización de cobranzas, muchas empresas piensan inmediatamente en:

“Que el sistema envíe mensajes todos los días hasta que paguen.”

Pero existe una automatización anterior que puede ser más importante.

No conceder crédito sin control.

iSiore GO permite trabajar desde la raíz del problema:

condición comercial → línea de crédito → venta → vencimiento → cuenta por cobrar → cobranza

Si la empresa controla correctamente estas etapas, Cobranzas recibe una obligación que ya nació con condiciones y fechas definidas.

¿iSiore GO envía automáticamente recordatorios de cobranza por WhatsApp o email?

iSiore GO dispone de CRM, WhatsApp, email, SMS, workflows y flujos de mensajes automatizados dentro de su ecosistema.

Sin embargo, al evaluar específicamente automatización de cobranzas, debemos validar en la implementación cómo queremos conectar esos canales con eventos financieros como vencimientos o deudas pendientes.

No deberíamos asumir que cualquier mensaje de cobranza se encuentra configurado por defecto.

En una demo podemos plantear específicamente el flujo que necesitamos y comprobar su alcance.

¿iSiore GO cobra automáticamente el dinero de la cuenta del cliente?

No debemos confundir automatización de cobranza con débito automático.

Las capacidades documentadas que estamos evaluando se concentran en:

• condiciones de crédito;
• vencimientos;
• cuentas por cobrar;
• control de deuda;
• bloqueo según reglas;
• registro y aplicación de cobros;
• multicobros;
• recaudaciones;
• letras;
• refinanciamiento;
• reportes.

Si nuestra empresa necesita débito directo, cargo automático a tarjetas, links de pago o una integración bancaria determinada, esa integración debe validarse específicamente.

¿Para qué empresas tiene más sentido?

Esta funcionalidad cobra especial importancia cuando nuestra empresa:

• vende a crédito;
• maneja muchos clientes;
• tiene diferentes condiciones de pago;
• utiliza líneas de crédito;
• tiene documentos con vencimientos;
• mantiene una cartera importante de cuentas por cobrar;
• recibe pagos que cancelan varias facturas;
• trabaja con letras;
• necesita controlar refinanciamientos;
• tiene varios vendedores;
• Ventas y Cobranzas trabajan separados;
• Finanzas utiliza Excel para controlar deuda;
• tiene clientes que vuelven a comprar antes de pagar;
• necesita analizar comportamiento de pago;
• quiere conectar cobranza con caja, bancos y Contabilidad.

Para una empresa que vende únicamente al contado y tiene pocas operaciones, probablemente esta profundidad de control no sea el principal criterio para seleccionar un ERP.

Venta, cobranza y Contabilidad dentro del mismo flujo

Uno de los principales puntos a evaluar no es únicamente si el ERP “tiene un módulo de cobranza”.

Es qué tan conectado está con el resto de la operación.

En iSiore GO el flujo puede continuar:

Cliente

↓

Venta

↓

Facturación

↓

Cuenta por cobrar

↓

Cobranza

↓

Caja / banco

↓

Contabilidad

De esta forma podemos conservar el contexto de la operación desde que vendemos hasta que finalmente recibimos el dinero.

Conocer nuestro ERP Contable y Financiero.

¿Cuánto cuesta iSiore GO para gestionar cobranzas?

Los planes actuales de iSiore GO comienzan desde:

USD 150 mensuales + IGV

El tarifario publicado incluye desde el Plan Pyme capacidades como:

• administración de líneas de crédito y endeudamiento;
• cobranzas, letras y control financiero;
• gestión de cobranza diaria;
• multicobros;
• control de letras;
• renovaciones y refinanciamientos;
• anticipos y compensaciones;
• seguimiento de cuentas por cobrar.

Para empresas que además necesitan una capa contable-financiera más profunda, Empresa Premium cuesta USD 400 mensuales + IGV e incorpora, entre otras capacidades, integración comercial-contable, reportes financieros y centros de costo.

La elección no debería hacerse únicamente por precio. Debemos validar qué procesos financieros necesitamos implementar realmente.

¿Cuánto cuesta implementar esta operación?

La implementación se cobra por separado de la suscripción.

El alcance depende de aspectos como:

• módulos;
• usuarios;
• sedes;
• información que debemos migrar;
• clientes;
• saldos iniciales;
• cuentas por cobrar;
• reglas de crédito;
• contabilidad;
• integraciones;
• capacitación.

Como referencia publicada, los proyectos con alcance de Contabilidad, Finanzas, Logística e inventario valorizado se sitúan alrededor de USD 15,760 sin IGV.

Ese monto es una referencia de alcance y no significa que cualquier proyecto de cobranzas tenga necesariamente ese costo.

¿Qué deberíamos pedir que nos muestren en una demo?

Si Cobranzas es uno de los motivos principales para cambiar de ERP, conviene solicitar una demostración con una situación parecida a nuestra operación.

Por ejemplo:

1. Creamos un cliente con una condición de pago.

2. Asignamos su línea de crédito.

3. Registramos una venta a crédito.

4. Revisamos cómo queda calculado el vencimiento.

5. Consultamos la cuenta por cobrar.

6. Simulamos un documento vencido.

7. Intentamos generar una nueva venta.

8. Revisamos cómo responde la regla de crédito.

9. Registramos un pago que cancela varias facturas.

10. Consultamos nuevamente el endeudamiento y comportamiento de pago.

Así podemos comprobar cómo funciona realmente el flujo y no quedarnos con una lista genérica de características.

iSiore GO: ficha rápida

Software: iSiore GO
Empresa: ISIORE E.I.R.L.
Tipo: ERP y CRM empresarial en la nube
Mercado: Perú
Funcionalidad evaluada: crédito, cuentas por cobrar y cobranzas
Cuentas por cobrar: Sí
Vencimientos: Sí
Condiciones de pago por cliente: Sí
Plazos configurables: Sí
Líneas de crédito: Sí
Control de endeudamiento: Sí
Bloqueo por deuda vencida: Sí, según reglas configuradas
Multicobros: Sí
Recaudación masiva de comprobantes: Sí
Letras: Sí
Renovación de letras: Sí
Refinanciamiento de deuda: Sí
Anticipos: Sí
Notas de crédito aplicables a deuda: Sí
Reportes de cuentas por cobrar: Sí
Reporte de comportamiento de pago: Sí
Reporte de endeudamiento: Sí
Caja y bancos: Sí
Integración con Ventas y Facturación: Sí
Plan publicado desde: USD 150 mensuales + IGV
Usuarios incluidos por plan: 3
Implementación: se define por separado según alcance

Preguntas frecuentes

¿iSiore GO tiene cuentas por cobrar?

Sí. iSiore GO permite trabajar obligaciones de clientes, documentos, vencimientos, cobranzas y movimientos relacionados con las ventas.

¿Permite condiciones de pago por cliente?

Sí. Podemos establecer plazos de pago por cliente de acuerdo con las condiciones comerciales definidas.

¿El vencimiento se calcula automáticamente?

iSiore GO documenta la aplicación de la condición de pago del cliente al vencimiento correspondiente de la operación.

¿Permite líneas de crédito?

Sí. Podemos administrar líneas de crédito y endeudamiento por cliente.

¿Puede bloquear una venta si el cliente tiene deuda vencida?

Sí. iSiore GO documenta el bloqueo de ventas por deuda vencida según las condiciones configuradas.

¿Podemos registrar un pago para varias facturas?

Sí. La función de multicobro permite aplicar un mismo pago a varias obligaciones del mismo cliente.

¿Permite registrar cobros masivamente?

Sí. iSiore GO contempla recaudación de comprobantes para trabajar cobros pendientes de manera agrupada.

¿Permite trabajar con letras?

Sí. El sistema contempla generación, aceptación, recaudación, seguimiento, protesto, renovación y refinanciamiento de letras.

¿Podemos refinanciar una deuda?

Sí. iSiore GO contempla la agrupación de obligaciones pendientes dentro de un nuevo cronograma de pago.

¿Podemos revisar cómo paga cada cliente?

Sí. Entre los reportes documentados se encuentran comportamiento de pago y situación de endeudamiento de clientes.

¿Cobranzas se conecta con Ventas?

Sí. Las cuentas por cobrar mantienen continuidad con las operaciones de venta y facturación.

¿Cobranzas se conecta con Caja y Bancos?

Sí. La gestión financiera de iSiore GO contempla cobranzas, caja, bancos y movimientos relacionados.

¿El sistema envía automáticamente mensajes de cobranza?

iSiore GO cuenta con canales y automatizaciones de comunicación dentro de su ecosistema CRM, pero la automatización específica de avisos asociados a vencimientos debe validarse según el flujo que necesitemos implementar.

¿Cuál es el precio de iSiore GO?

Los planes publicados comienzan desde USD 150 mensuales + IGV. El alcance adecuado depende de los módulos y procesos que necesitemos.

Evalúa iSiore GO con tu propia cartera de clientes

Si nuestra empresa vende a crédito y Cobranzas todavía depende de hojas de cálculo, revisiones manuales o de preguntar a cada vendedor qué ocurrió con un cliente, podemos evaluar cómo trasladar ese flujo a iSiore GO.

En una demo podemos trabajar con nuestras propias reglas:

clientes → crédito → condición de pago → factura → vencimiento → deuda → cobranza → caja/banco

y comprobar cómo encaja el ERP con nuestra política comercial y financiera.

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